Políticas de trocas

Com dúvidas ou contratempos no seu pedido? Entre em contato conosco, iremos te ajudar!

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, você pode realizar trocas e devoluções em caso de arrependimento em até 7 (sete) dias.

Você pode trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).

Confira se o seu produto se aplica a nossa política:

Produtos com desconto não são passíveis de troca e devoluções;
Para a devolução, os produtos devem estar com a etiqueta intacta e na embalagem original;
Os produtos não devem estar com sinais de desgaste e uso.

Para realizar sua troca ou devolução:

Entre em contato conosco pelo email icetherapy.suporte@gmail.com
Nos informe o seu nome completo e o número do seu pedido;
Nos conte o que aconteceu e porque deseja trocar ou devolver;
Diga o que deseja fazer: trocar seu produto por créditos na nossa loja, um produto diferente do mesmo valor ou receber por reembolso (pela mesma forma de pagamento).
Te enviaremos uma etiqueta de transporte pré-pago;
Nos envie o produto da forma que citamos nas condições acima com a etiqueta fornecida.

Em caso de dúvidas, nos encaminhe um e-mail para icetherapy.suporte@gmail.com.